Hôtellerie-restauration

Exemple de CV réceptionniste

Un CV de réceptionniste rempli de bout en bout, les phrases à reprendre et ce que le recruteur regarde vraiment. Pars de cet exemple : il ne reste qu’à mettre ton parcours et tes chiffres.

Utiliser cet exemple Voir les phrases à reprendre

Sarah Nguyen

Réceptionniste

Strasbourg · sarah.nguyen@email.fr · 06 39 98 35 14 · Permis B · Disponible sous un mois

Profil

Réceptionniste depuis cinq ans en Alsace, je parle français, anglais et allemand et j'accueille une clientèle d'affaires comme de touristes. Je maîtrise les réservations en ligne, la facturation et la réception de nuit.

Expérience professionnelle

mars 2023 — aujourd’hui

Réceptionniste — Hôtel de l'Ill Blanche

Strasbourg

Accueilli jusqu'à 80 clients par jour dans un hôtel de 64 chambres, en français, anglais et allemand
Vendu des surclassements et des petits-déjeuners pour 2 400 € de ventes additionnelles par mois
Assuré 6 nuits par mois en réception de nuit : audit, sécurité et arrivées tardives

juil. 2021 — févr. 2023

Réceptionniste — Résidence de tourisme Les Cigognes

Colmar

Réalisé en moyenne 40 arrivées et départs par jour pendant les marchés de Noël
Répondu aux demandes de réservation par téléphone et par e-mail en trois langues

Formation

2019 — 2021

BTS Tourisme — Lycée hôtelier de la Robertsau

Strasbourg

Compétences

Logiciel hôtelier (PMS) · Plateformes de réservation en ligne · Arrivées et départs clients · Facturation et encaissement · Audit de nuit · Vente de prestations annexes

Qualités

Sens de l'accueil · Discrétion · Diplomatie · Sang-froid

Langues

Anglais Courant (C1)
Allemand Avancé (B2)
Vietnamien Intermédiaire (B1)

Centres d’intérêt

Photographie de voyage · Cuisine vietnamienne · Natation

Modèle « Chronologie » — l’un des 17 modèles d'AppartSocial, couleur au choix.

Phrases à reprendre pour un CV de réceptionniste

Chaque ligne commence par un verbe d’action. Remplace les [X] par tes vrais chiffres : c’est ce qui rend une ligne crédible.

Accueilli jusqu'à [X] clients par jour à l'arrivée et au départ, en français et en anglais
Géré [X] réservations par semaine en direct et via les plateformes en ligne
Réalisé les arrivées et les départs : enregistrement, remise des clés, facturation
Vendu des surclassements et des petits-déjeuners, soit [X] € de ventes additionnelles par mois
Facturé les séjours, encaissé les règlements et clôturé la caisse de la réception
Informé les clients sur la ville, les transports et les restaurants du quartier
Traité [X] e-mails et appels par jour : demandes de devis, modifications, annulations
Coordonné les chambres à préparer avec le service des étages et la maintenance
Résolu les réclamations des clients et proposé des gestes commerciaux adaptés
Assuré la réception de nuit d'un hôtel de [X] chambres : sécurité, audit, arrivées tardives

Compétences à mettre en avant

Logiciel hôtelier (PMS)Plateformes de réservation en ligneArrivées et départs clientsFacturation et encaissementAnglais professionnelGestion des réclamationsStandard téléphoniqueAudit de nuitVente de prestations annexesOffre touristique locale

Qualités recherchées

Sens de l'accueilCourtoisieDiscrétionDiplomatiePrésentation soignéeSang-froid

Trois accroches selon ton profil

Premier emploi

Titulaire d'un bac et à l'aise en anglais, je souhaite débuter en réception d'hôtel pour accueillir les clients, gérer les réservations et rendre chaque séjour agréable, de jour comme de nuit.

Avec de l’expérience

Avec [X] ans d'expérience en réception hôtelière, je gère les arrivées, les départs, les réservations en ligne et la facturation avec aisance. Accueil soigné en français et en anglais, calme face aux imprévus.

Reconversion

Après une expérience dans l'accueil, la vente ou le tourisme, je souhaite rejoindre la réception d'un hôtel : sens du service, langues étrangères et goût du contact sont mes points forts.

Exemple de lettre de motivation réceptionniste

Objet : Candidature au poste de réceptionniste

Madame, Monsieur,

Votre annonce pour le poste de réceptionniste parue sur Indeed a retenu toute mon attention. Rejoindre votre entreprise serait pour moi l’occasion de mettre mon énergie et mes compétences au service d’une équipe exigeante.

Actuellement réceptionniste chez Hôtel de l'Ill Blanche, j’ai notamment accueilli jusqu'à 80 clients par jour dans un hôtel de 64 chambres, en français, anglais et allemand. Je mets à votre service logiciel hôtelier (PMS), plateformes de réservation en ligne et sens de l'accueil.

Disponible sous un mois, je souhaiterais vous exposer ma motivation lors d’un entretien, à la date qui vous conviendra.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.